炊飯器と一緒に、安心もお届けできたように感じた日

2025年10月25日 2025年10月25日

Ebihara

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取手市で長年ご愛顧いただいているお客様から、炊飯器故障の連絡が入りました。炊飯器を購入いただいたのは、約９年前。炊き込みご飯を炊いている最中に突然故障してしまい、炊飯器をお持ちいただき、修理か買換えかのご相談にご来店されました。

当店社長が、故障の状態を確認。９年近くお使いだったこともあり、今後のことを考えて、修理ではなく新しい炊飯器をご提案しました。

「普段は３合しか炊かないけど、炊き込みご飯をたっぷり作りたいときに、今まで一升炊きを使っていたから５合炊きじゃ不安で・・・」とお客様。以前と同じ一升炊きを選ばれました。

お客さまから「海老原電機さんで買った家電、１０年以内に壊れたことがないのよ」とのお言葉。今回の炊飯器は約９年で故障してしまい大変申し訳なかったのですが、心に残る嬉しいお言葉でした。

お客さまがお帰りの際に社長から「市内をいつもまわっているので、使い方で分からないことがありましたら、お気兼ねなくいつでもご連絡くださいね」とお声がけさせていただきました。炊飯器と一緒に、”心の安心”もお届けできたように感じました。

家電は、暮らしのパートナー。だからこそ、選ぶときも、使い始めてからも、安心して頼られる存在でありたいと思います。これからも、お客さまの「困った！」に寄り添えるお店であり続けます。

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